Unternehmen setzen Technologien zunehmend dazu ein, Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen auf sinnvolle und angenehme Weise zu verbessern. Im heutigen dynamischen und digital geprägten Geschäftsumfeld wird von einer IT-Abteilung nicht nur erwartet, dass sie denBetrieb aufrechterhalten kann, sondern auch, dass sie bestimmten Unternehmenserwartungen gerecht werden und das Wachstum unterstützen kann. IT-Verantwortliche, die die Digitalisierung vorantreiben und ein ortsunabhängiges Betriebsmodell realisieren wollen, benötigen intelligente Service management systeme. Systeme, die erfolgreiche Zusammenarbeit ermöglichen und mit Skalierbarkeit, einfacher Implementierung und nicht zuletzt der Benutzerfreundlichkeit für die Mitarbeiter überzeugen.
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