Weil sie die höchsten Betriebskosten und gleichzeitig die niedrigste Rentabilität im europäischen Vergleich aufweisen, ist klar, dass sich die deutschen Banken verändern müssen.
Sie müssen schlanker, agiler und attraktiver für eine neue Generation von Kunden werden, indem sie innovativere und effizientere Prozesse einführen. Warum? Weil die Kunden von heute, wenn sie Finanzinstitute bewerten, nicht mehr verschiedene Banken, sondern ganz allgemein digitale Nutzungserfahrungen vergleichen.
Damit deutsche Banken ihre Produktivität, Relevanz und Wettbewerbsfähigkeit stärken können, müssen sie ihre Geschäftsmodelle transformieren und eine Digital-First-Mentalität annehmen.
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